品質スコアの上げ方は？3つの要素のどれから直すか、直さなくてよいのはどんなときか

※本記事は、運用型広告の支援を行う株式会社シンビが、自社の見解として作成しています。Google広告の検索キャンペーンを中心に、2026年10月2日時点のGoogle広告ヘルプにもとづいて説明します。

品質スコアは、何を表している？

品質スコアは、キーワードごとに1〜10で示される、広告の品質の目安です。自社の広告とLP（広告をクリックした先のページ。ヘルプでは「ランディング ページ」）が、ほかの広告主と比べてどれだけ検索した人の役に立っているかを示します。この記事では、架空の英会話教室（大人向け、無料体験の申込を成果として数える）を例にします。

点数そのものは、オークションに使われない

品質スコアは、広告オークションにおける評価材料にはなっていません。あくまで診断ツールとして、あるキーワードに対して表示される広告がユーザー エクスペリエンスに及ぼす影響を示したものです。

一方、点数の元になる3つの要素は、検索のたびに評価されてオークションで使われます。品質スコアは、その結果を後からまとめた成績表です。

それでも品質スコアを見る理由

オークション時の品質は直接見られないので、品質スコアと3つの要素は、どこが弱いかを知る数少ない手がかりです。Googleは、広告の品質が、広告を表示できるか、どの位置に出るか、サイトリンクなどが表示されるか、クリック単価（品質が低いと、実際の単価が上限クリック単価に近くなることがある）に影響しうると説明しています。クリック単価が高い、または表示の取りこぼしが多いときに、原因の一つとして品質を疑います。

品質スコアの読み方

［キャンペーン］メニューの［キーワード］の表に、「品質スコア」と3つの要素の列を追加して確認します。

• 比べる相手はほかの広告主。各要素は、過去90日間の同じ検索語句での比較で、「平均より上」「平均的」「平均より下」に分かれます
• キーワードと完全に同じ検索だけが対象。マッチタイプを変えても変わりません
• 「—」はデータ不足。品質が低いという意味ではありません
• キーワード単位だけ。キャンペーン全体の平均を目標にするのは避けます

マッチタイプ（どこまで広い検索に広告を出すかの設定）が広いと、品質スコアが費用のごく一部の検索だけを表していることがあります。

関連記事：キーワードのマッチタイプの使い分け

手順1：直す必要があるかを決める

品質スコアが低いことと、成果が悪いことは同じではありません。直すかどうかは、CPA（成果1件あたりの広告費）が、1件に使える上限の許容CPAを超えているかと組み合わせて決めます。

2行目で手動入札なら、競争が激しくないのに実際のクリック単価が上限に近ければ、品質が原因の可能性が高まります。目標アクション単価などの自動入札ではこの比較は使えないので、CPAをクリック単価とコンバージョン率に分け、クリック単価の上昇が主な原因かを先に確かめます。

関連記事：リスティング広告のCPA改善（打ち手の順番の決め方）

手順2：直すキーワードを選ぶ

Googleの運用ガイドは「価値が高く、かつ改善が見込める部分に注力する」よう勧めています。次の順でキーワードを絞りましょう。

1. 過去30日などの費用が大きい順に並べ、上から足して費用の8割に届くまでを対象にする
2. 一時停止中のキーワードを外す
3. CPAが許容を超えているものを先にする
4. 要素のどれかが「平均より下」のものを先に、「平均的」のものを次の候補にする

直すキーワードの順番の決め方（架空の英会話教室。月の費用67.5万円、許容CPA1万円）

費用が大きいのに「—」のとき

対象から外さないでください。完全に同じ検索が少なく、費用は別の検索語句から来ています。検索語句レポートで、意図に合わない検索（英会話教室なら「英会話 講師 求人」など）が多くないかを確かめます。

関連記事：除外キーワードの設定方法（合わない検索語句の外し方）

手順3：手間の小さい確認から直す

どの要素が「平均より下」でも、次の順に進めます。1と2は設定の変更で済み、3と4は作り直す作業になるからです。

1. キーワードと広告グループの組み合わせ。その検索に、その広告グループの広告で答えられるか
2. リンク先のURL。合うページがあるのに、トップページや別のコースのページに送っていないか
3. 広告文。1と2が合っていても、推定クリック率や広告の関連性が低いなら見直す
4. LPの中身。それでもLPの利便性が低いなら改善する

推定クリック率は、クリック率だけを追うと逆効果になることがあります。「大人向け」「月謝の目安」を書いて合わない人のクリックを減らした結果、「平均的」にとどまっても、CPAが下がっているなら悪い変化ではありません。

品質スコアを上げる目的では、効きにくいこと

関連記事：レスポンシブ検索広告の改善（広告文の見直し方、広告の有効性の使い方）／Google広告のキャンペーンの分け方（広告グループの分け方）／リスティング広告のLP改善（LPの改善の優先順位）

手順4：効果を確かめる

品質スコアの変化ではなく、オークションの結果が変わったかで確かめます。各要素の評価は過去90日間の比較にもとづくので、変えた翌日や翌週のステータスでは成否を決められないと私たちは考えています。次の3つの数字のほうが、変化を早く映します。

比べる期間は、変更の前後それぞれ4週間程度で、曜日の偏りが出ないよう7日の倍数にそろえます。クリック単価は競合や季節でも動くので、同じ時期の別の変更を変更履歴で確かめます。自動入札では、品質が上がった分がクリック単価の低下ではなく表示や件数の増加として表れることもあると私たちは考えているので、損失率や件数もあわせて見ます。

関連記事：インプレッション シェア損失率の見方（予算とランクのどちらから直すか）／上部表示率・最上部表示率の見方（上部インプレッション率の読み方）／自動入札の学習期間（変えた後の評価の待ち方）

よくある質問

まとめ：状況別に、次にやること

補足と出典

• 英会話教室の表の数字は架空です。上の2つで費用の約74%、3つ目（「英会話 体験 無料」）までで約96%になり、8割に届くのは3つ目までです
• 直すかどうかの判断、キーワードを絞る順番と「8割」、直す順番、要素ごとに関わる場所、比べる期間の4週間は私たちの考えで、Googleが順番を示しているわけではありません
• Googleは同じページで、品質スコアはKPIではないため、最適化したり、ほかのデータとともに集計したりするべきではないとも書いています
• 用語集の日本語版には、品質スコアが高いほど入札単価を抑えて掲載順位を上げられる、という文があります。英語版の主語は「Higher quality ads」で、どちらの版も、品質スコアは広告ランクの算出には使われないと書いています
• 品質が低いと、競争が激しくなくても実際のクリック単価が上限に近くなることがあるとされます。実際のクリック単価が上限を上回らないのは、自動入札の場合を除きます
• 推定クリック率は、掲載順位やアセットなど、広告の目立ちやすさの影響を除いて計算されます。一時停止中のキーワードは、前回有効だった時点のスコアが保持されます
• コンバージョン数で前後を比べるなら、件数が少ないうちは偶然でも大きく動きます
• 計測を変えるときの注意は、Google広告のコンバージョン設定の見直しで説明しています。Yahoo!広告の品質の指標は扱っていません
• 出典（Google 広告 ヘルプ）：検索キャンペーンの品質スコアについて、検索結果ページにおける上部インプレッションと最上部インプレッションに関する指標、改善の指針としての品質スコア、広告ランクについて、品質スコアとは（英語版）、広告の品質について、推定クリック率、広告の品質向上において重要な点とそうでない点、品質スコアを使って広告のパフォーマンスを高める 5 つの方法、広告品質を掲載結果の改善につなげる、広告の有効性について、Google 検索ネットワークについて